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Trocas e Devoluções

Entender a política de trocas e devoluções é essencial para garantir sua satisfação ao comprar conosco. Abaixo, explicamos de forma clara e detalhada como proceder caso precise trocar ou devolver um produto.

Quando é Possível Trocar ou Devolver?

  • Produtos com problemas de fabricação: Aceitamos trocas ou devoluções somente se o produto apresentar defeitos relacionados à fabricação.
  • Produtos personalizados: Não aceitamos devoluções nem trocas, pois são feitos sob medida para cada cliente.
Prazo para Solicitação
  • Você tem até 7 dias corridos após o recebimento para solicitar a troca ou devolução.
  • Passado esse prazo, infelizmente não poderemos atender à solicitação.
Como Solicitar a Troca ou Devolução
  1. Entre em contato conosco por e-mail: envie uma mensagem para [email protected] informando:
  2. Número do pedido
  3. Produto que deseja trocar ou devolver
  4. Motivo da solicitação

  5. Fotos do produto, se possível, para comprovar o defeito

  6. Aguardaremos seu contato e daremos retorno o mais rápido possível para orientá-lo sobre os próximos passos.

Procedimento Após a Solicitação
  • Após análise do seu caso, caso a devolução ou troca seja aprovada, enviaremos instruções detalhadas para o envio do produto de volta.
  • O cliente é responsável pelo custo do envio, salvo em casos comprovados de defeito de fabricação.
  • Assim que recebermos o produto e confirmarmos o problema, realizaremos a troca ou reembolso conforme sua preferência.
Importância da Política de Trocas e Devoluções

Essa política visa garantir a qualidade dos produtos e a satisfação do cliente, respeitando as particularidades dos produtos personalizados. Seguindo essas orientações, você terá uma experiência mais segura e transparente em suas compras.

Caso tenha dúvidas adicionais, não hesite em nos contatar. Estamos aqui para ajudar!